그간 민원인들은 차량등록을 위해 시청을 방문했다가 구비서류 미비로 등록 부서를 2회 방문하게 되거나, 구비서류의 견해 차이로 민원이 발생하는 등 크고 작은 불편을 겪어왔다.
이에 사천시는 안내 도우미를 배치하여 자동차 등록관련 구비서류와 절차, 주의사항 등을 친절히 안내하여 누구나 알기 쉽고 신속하게 차량등록을 할 수 있게 하도록 했다.
특히 자동차의 신규·이전·변경·말소 등록의 절차를 전화 문의사항 때 체계적으로 안내하고, 문자메시지 등 SNS를 활용하여 민원인이 쉽게 서류를 준비할 수 있도록 돕는다. 또한 이륜자동차와 건설기계 등록에 관한 절차 등 차량등록업무 전반에 대하여서도 자세히 안내 운영할 방침이다.
한편 사천시 관계자는 “중고자동차 매매상사와 자동차 판매영업소, 폐차장 등에 자동차 등록 때 차량등록 절차와 구비서류의 정확한 안내로 민원처리시간을 최소화 하도록 하고 행정의 능률성을 높이며, 차량등록에 관한 민원불편을 최대한 해소하여 행정서비스를 개선하는데 역점을 두겠다”고 말했다.
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