[대한여성일보]금산군에 따르면 2020년 상반기 인허가서비스 처리건수 2245건을 분석한 결과 법정일수 1만6747일 대비 실처리 일수가 1만5182일로 9.3% 줄었다.

작년 하반기의 처리일수는 22%의 지연률을 보였었다.

이는 허가처리과 전 직원 대상 전문강사 초빙 친절서비스 교육 실시, 건축 토목설계사무소와의 간담회 개최, 민원인을 위한 민원안내도우미 제도, 인허가서비스 만족도 설문, 인허가 처리상황 문자통지 서비스 등 지속적인 노력으로 인한 결과로 풀이된다.

또한, 민원인들의 불편이 야기됐던 비좁은 공간을 새로운 환경으로 리모델링한 점도 서비스 개선의 힘을 실었다.

군 관계자는 "직원들 스스로 빠르고 신속한 민원처리 서비스를 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 주민들의 인허가서비스 만족도를 높이기 위해 계속 노력하겠다."고 말했다.